為更好的服務于國內砂石客戶，了解客戶現場生產運營情況以及后市場需求，總結世邦設備及配置方案現場使用情況，為后期進行產品和技術升級改進提供依據，世邦集團2021年度國內砂石客戶專項回訪“服務中國行”活動于2021年9月7日正式啟動。

啟動儀式

回訪項目

本次回訪活動以“服務創造價值，真誠服務到永遠”為宗旨，集結專業工程師和業務員組成強有力的回訪團隊，深入客戶現場全面調研世邦設備的實際使用情況，了解客戶現場生產運營情況，并為客戶提供質量、技術等問題建議和意見，以真誠的態度優化維護客戶服務關系，建立長期合作。

回訪區域

八支回訪團隊：服務中心業務成員

三大回訪區域：華南區、中北區、西南區

回訪現場

“2021服務中國行”的八支回訪團跨越中國16個省市、自治區，秉持著世邦集團一直以來用優質的產品、專業的技術、至誠的服務幫助客戶創造更大價值的理念，認真且時刻執行著服務承諾，保持初心，一直在路上。

回訪預期效果

讓技術人員清楚地了解客戶現場設備實際運行情況，為以后生產線總包、預算等提供數據支持；

讓研發人員更加了解不同設備在不同地區的適用性，為世邦集團設備改進提供數據及真實情況依據，為公司產品更新工作和工藝優化工作提供借鑒；

讓售后人員提高客戶的故障問題處理效率，確保世邦集團服務質量，提高客戶滿意度。

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