2011年12月6日，由上海世邦運營、研發、銷售、客服等各系統代表組成的“客戶體驗委員會”再次來到工業園區，模擬客戶的感受，就各區域環境、物件擺設等問題一一提出合理化建議。

較前一次參觀相比，此次園區環境以得到進一步改觀。改進后，除了存放區域大大增加外，生產環境、安全系數也得到了進一步提升，進一步保障了發貨的質量和速度。

時值年關，隨著集團業務量的激增，也帶來了一定的備貨壓力。此時仍堅持環境整改，談及如何平衡時，生產系統相關負責人表示，“壓力是肯定的，但是環境改善帶來的生產安全系數及發貨效率的提升也是顯而易見的。目前，生產發貨都在按計劃有序進行?？蛻舻目陀^評價是我們真正需要的，通過這種模擬客戶的形式，也讓我們更好的了解了自身的問題。無論從管理，還是具體的生產工作，我們都已加強了措施。相信只要專注，只要堅持，必將使公司的生產系統帶來較大改觀，從而更好的服務于客戶。”

據悉，從了公司內部員工模擬客戶參觀外，接下來，世邦還將邀請周邊客戶進行參觀指導。只有真正的換位，才能進一步理解客戶需求。